Solucion de Problemas


Actualización del navegador y borrado de la memoria caché y las cookies



Actualización del navegador

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Windows:

Internet Explorer
Firefox
Google Chrome

Mac OS:

Safari
Firefox
Google Chrome


Borrado de la memoria cache y las cookies

En ocasiones, los problemas que experimentas en DondePedimos pueden deberse al navegador de internet. Como solución, es posible que tengas que borrar la memoria caché y las cookies. Sigue las instrucciones que se detallan a continuación.

Internet Explorer 6
  1. Haz clic en "Herramientas" y, a continuación, en “Opciones de internet”.
  2. En la sección de archivos temporales de internet de la pestaña "General", haz clic en el botón "Eliminar archivos".
  3. Selecciona “Eliminar cookies”.
  4. Haz clic en "Cerrar".
  5. Cierra el navegador.

Internet Explorer 7
  1. Haz clic en “Herramientas” y, después, en "Eliminar historial de navegación".
  2. En la sección de archivos temporales de internet, haz clic en “Eliminar archivos” y selecciona “Sí”.
  3. En la sección de cookies, haz clic en “Eliminar cookies” y selecciona “Sí”.
  4. Haz clic en "Cerrar".
  5. Cierra el navegador.

Internet Explorer 8
  1. En el menú de herramientas de Internet Explorer, haz clic en “Opciones de internet”.
  2. El recuadro "Opciones de Internet" se abrirá en la pestaña "General".
  3. En la sección de historial de navegación de la pestaña "General", haz clic en el botón "Eliminar...".
  4. En la ventana "Eliminar historial de navegación" que aparece, asegúrate de haber seleccionado "Archivos temporales de Internet" y "Cookies".
  5. Haz clic en el botón "Eliminar" y reinicia el navegador.

Internet Explorer 9
  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en el botón "Herramientas" (icono de engranaje).
  2. Selecciona "Opciones de internet" en el menú desplegable.
  3. En la sección "Historial de navegación", haz clic en el botón "Eliminar".
  4. En la ventana "Eliminar historial de navegación" que aparece, asegúrate de haber seleccionado "Archivos temporales de Internet" y "Cookies".
  5. Haz clic en el botón "Eliminar" y reinicia el navegador.

Safari 3.0 y 4.0
  1. Abre Safari.
  2. Selecciona la opción para borrar la memoria caché.
  3. Haz clic en “Borrar” en respuesta al mensaje de confirmación.
  4. Selecciona "Preferencias", a continuación ve a la pestaña "Seguridad", elige "Mostrar cookies" y, luego, "Borrar todas".

Firefox 3,0 para PC y Mac
  1. Haz clic en "Herramientas" y, a continuación, en “Borrar datos privados”.
  2. Comprueba que “Caché” y “Cookies” estén seleccionadas.
  3. Haz clic en “Borrar datos privados”.
  4. Cierra el navegador y vuelve a iniciarlo.

Firefox 3.5 para PC y Mac
  1. Haz clic en "Herramientas" y selecciona "Limpiar el historial reciente".
  2. Comprueba que “Caché” y “Cookies” estén seleccionadas.
  3. Haz clic en "Borrar ahora".
  4. Cierra el navegador y vuelve a iniciarlo.

Google Chrome para Mac
  1. Haz clic en la categoría "Chrome" y selecciona "Eliminar datos de navegación".
  2. Asegúrate de haber seleccionado "Vaciar la caché" y "Eliminar cookies y datos de otros sitios".
  3. Haz clic en "Eliminar datos de navegación".
  4. Cierra el navegador y vuelve a iniciarlo.

Google Chrome para PC
  1. Haz clic en el icono de llave inglesa en la esquina superior derecha y selecciona "Opciones".
  2. En la pestaña "Avanzadas", haz clic en el botón "Eliminar datos de navegación...".
  3. Asegúrate de haber seleccionado "Vaciar la caché" y "Eliminar cookies y datos de otros sitios".
  4. Haz clic en "Eliminar datos de navegación".
  5. Cierra el navegador y vuelve a iniciarlo.


Si después de seguir estas instrucciones sigues sin poder solucionar el problema, te aconsejamos que descargues la versión más reciente de tu navegador. Las instrucciones se encuentran en la parte superior de esta página.
Cualquier duda puedes contactarnos desde el área de contacto del sitio.